Niet ontvangen
- Waar blijft mijn acceptgiro?
- Waar blijft mijn bestelling?
- Waar blijft het laatst verschenen nummer?
- Waar is mijn gewonnen prijsvraag item?
Waar blijft mijn acceptgiro?
Eenmaal per week sturen we alle acceptgiro’s op. Wanneer het langer dan een week geleden is, neem dan contact met ons op met dit contact formulier. Mensen buiten Nederland krijgen geen acceptgiro toegestuurd omdat deze alleen in Nederland werken. Ook wanneer je voor automatische incasso of iDeal gekozen hebt als betaalmiddel, ontvang je geen acceptgiro.
Waar blijft mijn bestelling?
Er zijn hiervoor een aantal redenen mogelijk: je bestelling is niet goed bij ons aangekomen, we hebben je betaling nog niet ontvangen, de door jou bestelde items zijn niet op voorraad of je bestelling is zoekgeraakt in de post. In alle gevallen kun je contact met ons opnemen via dit contact formulier. We proberen dan je bestelling of betaling terug te vinden of kunnen je vertellen wanneer we je bestelling (nogmaals) naar je opsturen.
Waar blijft het laatst verschenen nummer?
Het kan zijn dat je abonnement is afgelopen, we je bestelling/betaling nog niet hebben verwerkt of dat die AniWay is kwijtgeraakt in de post. Neem contact met ons op via dit contact formulier en we lossen het op.
Waar is mijn gewonnen prijsvraag item?
Gewonnen prijzen worden of door AniWay of door de prijsvraag sponsor naar je opgestuurd. In beide gevallen hebben we je adresgegevens nodig. Wanneer je die niet naar ons hebt opgestuurd, kan dat alsnog met dit contact formulier. Wanneer je zeker weet dat we je adres hebben, kun je hetzelfde formulier gebruiken. Wij sturen het dan (nogmaals) naar je op of geven het door aan de sponsor.
