Klacht
- Mijn bestelling is kapot/gebroken/gescheurd aangekomen. Wat nu?
- Ik heb het verkeerde item ontvangen. Wat nu?
- Ik heb mijn abonnement al verlengd, maar krijg nogmaals het verzoek om te betalen. Wat nu?
- Ik heb mijn bestelling al betaald, maar krijg nogmaals het verzoek om te betalen. Wat nu?
- Ik krijg maar geen contact met AniWay. Hoe krijg ik dat toch voor elkaar?
Mijn bestelling is kapot/gebroken/gescheurd aangekomen. Wat nu?
Neem contact met ons op via dit contact formulier en we sturen het nogmaals naar je toe.
Ik heb het verkeerde item ontvangen. Wat nu?
Uiteraard sturen we je het juiste item alsnog naar je toe. Geef even door wat je wel hebt ontvangen via dit contact formulier, zodat we de gemiste items naar je kunnen opsturen.
Ik heb mijn abonnement al verlengd, maar krijg nogmaals het verzoek om te betalen. Wat nu?
Waarschijnlijk hebben we je betaling niet kunnen verwerken. Neem contact met ons op via dit contact formulier, zodat we het kunnen afhandelen.
Ik heb mijn bestelling al betaald, maar krijg nogmaals het verzoek om te betalen. Wat nu?
Wanneer je gekozen hebt voor betaling via overschrijving, sturen we alsnog een acceptgiro om de betaling te vergemakkelijken. Hierdoor kunnen betaling en versturing van acceptgiro elkaar kruisen. In dat geval hoef je niets te doen. In alle andere gevallen graag contact opnemen via dit contact formulier zodat we het uit kunnen zoeken.
Ik krijg maar geen contact met AniWay. Hoe krijg ik dat toch voor elkaar?
Er zijn vier manieren om contact op te nemen met AniWay. Via dit contact formulier, via de telefoon (06 28 540 542), via de post (AniWay, Postbus 375, 5600 AJ, Eindhoven) of via het forum door een bericht te sturen naar Twolf of Dejiko. Een van deze methoden moet zeker werken.
